| Segmentation Clients |
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PrésentationLa mise en œuvre de la solution segmentation marketing permet aux organismes d’avoir une vision de la structure de la clientèle et de son potentiel, de suivre son évolution, et d’orienter les actions commerciales et les efforts de distribution en fonction des segments déterminés. La solution permet aux décideurs et analystes des départements Marketing :
La solution Segmentation Clients permet :
Logiciels IBM SPSS utilisés :
DémarcheLa solution segmentation client est constituée de trois modules indépendants et complémentaires. Module 1 : Data audit/préparation Permet la production d’un rapport d’audit des données disponible. Plusieurs types de données brutes sont sélectionnés pour la modélisation de la segmentation. Nous pouvons les répertorier en deux catégories : Données socioéconomiques et données comportementales. Ce Module permet également la préparation des données client et de comportements pour la segmentation en termes de nettoyage, de fiabilisation et de calcul d’agrégats et ratios sur une période d’analyse paramétrable. Module 2 : Mise en œuvre de la segmentation Le module 2 est un moteur de segmentation. Plusieurs algorithmes non supervisés disponibles sont testés soit :
Module 3 : Description de la segmentation et profilage Le module offre plusieurs procédures automatisées permettant la description de la segmentation par les variables les plus discriminantes après avoir analysé la stabilité de la segmentation par la comparaison entre les résultats d’un échantillon d’apprentissage et du test. Le profilage de la segmentation est réalisé selon plusieurs dimensions principales qui n’ont pas été utilisées dans la construction du modèle de segmentation telles que les dimensions comportementales (mouvements bancaires, recharges, achats, etc.), dimension fidélité (durée d’activité, ancienneté, attrition, etc.) et une dimension marketing (offres, marchés, etc.). BénéficesLa solution Segmentation Clients offre plusieurs avantages dont voici les principaux :
Prérequis TechniqueIBM SPSS Modeler pour la Modélisation Version client :
Version Serveur :
IBM SPSS Statistics Version Client :
Version serveur :
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